Laboratório Endocrimeta

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/12/2025 às 07:22

ID: 234648291

Meu filho realizou exames (coleta dia 15/10) tinha 10 meses, uma bateria de exames para descobrirmos alergias que ele tem, comecei chamando o laboratório, para agilizar e fazer o pagamento de 33 exames solicitados pelo link de pagamento facilitando nossa chegada e não ter muita espera (afinal é um bebê que iria realizar exames em jejum entre as mamadas). Chegando lá, passei o guichê e o moço imprimiu as folhas, pude notar que faltava um exame, eram 33 pedidos, ele imprimiu 32, eu estava com a requisição ali em mãos, pedi para ele então lançar o que faltava, que faria o pagamento separado. Ele disse que não podia, porque tinha que entrar em contato com a central, porque eu tinha pago por lá, burocracia total, sendo que não tinha sido lançado e nem cobrado, meu bebê com fome, já irritado, nós sem paciência com atendente que não fazia questão de resolver da forma mais simples, enfim, ele disse que estava tudo certo, não iriam nos cobrar por esse exame que faltou lançar, e que ele iria incluir.
Passamos para coleta, esse mesmo atendente que foi ajudar a senhora que iria coletar, totalmente despreparados, começaram segurar a força o braço do meu filho 5 min antes de fazer a coleta, meu filho em estado de nervos, a senhora com agulha lá dentro mexendo para achar a veia, acredito eu (já coletamos em outra unidade e em casa e isso nunca aconteceu), sangue retirado, meu marido ainda comentou se era suficiente, pois era bastante exames, ela falou que sim, pois usavam pouquinho para cada um. Ok, resultado previsão 18/11 (33 dias, longo, mas fazer o que, até aí, tudo bem). No dia 05/11 (faltando 13 dias para o resultado) entram em contato comigo, e adivinhem? Não tinha sangue suficiente, pedindo para refazer uma nova coleta, fomos fazer a recoleta no dia 07/11, previsão do exames falaram que iria colocar urgência, mas não podiam garantir, enfim, nova data de previsão 11/12 (mais 33 dias a partir da recoleta) o que é um absurdo!
Hoje, dia 13/12 o exame não está pronto ainda, não lançaram aquele exame que tinha faltado.
É um absurdo, uma falta de respeito com as pessoas, 2 meses para resultado de um exame e nada, meu filho ter que passar por duas coletas e ainda não sabermos se ele tem alergia por causa da incompetência do laboratório, isso que não foi de graça né, os exames todos pagos particular.