Mau atendimento e recusa de plano de saúde em laboratório, resultando em constrangimento e atraso.
Não respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 14:13
ID: 256967717
Fui hj ao laboratório Exame da 516 norte (Brasília) p/exames. Não aceitaram meu plano de saúde dizendo q era um plano de descontos e que eu teria q pagar determinada quantia. Depois de tentar resolver e não conseguir (ficaram me oferecendo um plano de desconto deles mesmos (Exame) e saí sem os exames. Lá fora liguei pra meu Plano e a funcionária pediu pra eu voltar e por a gerente na linha pra ela resolver. Voltei e já não fui bem tratada. Aliás hora nenhuma a gente se sente acolhida naquele laboratório! Funcionários de má vontade, uma específica q não sei o nome me tratou rudemente, mal educada, sequer me olhava, e foi chamar a gerente praticamente marchando. Foi tudo extremamente constrangedor e desagradável! Havia clientes no local e não se constrangeram em mostrar seu mal atendimento diante de todos! Eu falando baixo e eles me expondo respondendo em tom q todos ouviam. Foi horrível ! Me deixaram esperando por uma gerente que não veio e com a moça do plano no cel em ligação esperando. Acho agora a não ia aparecer! Constrangedor! Estão trabalhando na área errada! Sempre resolvi tudo no Sabin, que é outro nível. Mas enfim, desisti de esperar e saí, e amo a do plano me aconselhou a buscar o Exame no SCS em frente ao pátio Brasil. Lá consegui resolver o problema da carteirinha do plano de saúde e fiz os exames. A funcionária foi profissional, e educada, resolveu o assunto e pronto! Nunca usei o serviço desse laboratório, mas era o indicado do meu plano d saúde. Depois fui buscar e vi muitas reclamações sobre esse Exame específico (516 norte). Depois do jejum de 12 horas, estive desde as 6:30 da manhã até as 10:00 pra fazer simples exames de sangue!