Atraso na entrega de resultado de exame de imunohistoquímica e falta de comunicação com o paciente
Não respondida
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 08:41
ID: 250570625
Contratei um exame de imunohistoquímica cujo resultado tinha previsão de liberação para o dia 03/06/2026. Ao verificar a demora, entrei em contato com o laboratório e fui informada de que o prazo havia sido alterado para 05/06/2026. No entanto, mesmo após o novo prazo informado, o resultado continuou sem ser disponibilizado.
A situação demonstra falta de comprometimento com os prazos divulgados e ausência de comunicação adequada com o paciente. O atraso impactou diretamente meu acompanhamento médico, ocasionando a perda de uma consulta previamente agendada e gerando transtornos que poderiam ter sido evitados com uma informação clara e tempestiva.
O mais frustrante é a falta de previsibilidade e de uma solução efetiva, mesmo após sucessivos contatos. Quando um paciente realiza um exame, organiza consultas e decisões médicas com base no prazo informado pelo laboratório. O mínimo esperado é o cumprimento desse prazo ou, em caso de impossibilidade, uma comunicação transparente e responsável.
Aguardo uma solução urgente e a liberação imediata do resultado.