Exibição de nome antigo na impressão de exames
Não respondida
Brasília - DF
10/08/2026 às 08:59
ID: 256026113
Bom dia. Fiz diversos exames no laboratório. Acontece que desde o ano passado troquei o meu nome. No sistema do Laboratório Exame - DASA, ele está correto. No site também aparece o nome correto. Acontece que quando, no aplicativo ou no próprio laboratório exame, solicito para impressão, aparece o meu nome morto. Deve existir alguma inconsistência, tendo em vista e lembrando que no cadastro meu nome já consta correto. Assim está sendo muito constrangedor, pois o meu nome morto não condiz com a minha vida atual.
Fiz reclamação, por telefone, dia 04/08. Falei com a Meire que abriu um chamado para tentar resolver o problema e deu prazo de 72 horas. Acabou e não recebi nenhum retorno. Protocolo *****.
Também entrei no zap para complementar no dia 05/08. Também não conseguiram dar uma resposta. Abriu também outro chamado *****. Falei com Nathan.
Hj abri o aplicativo e quando peço para imprimir continua aparecendo o meu nome morto.
O STF garante a troca e utilização de um novo nome, de acordo como a pessoa é reconhecida e esse direito o Laboratório está suprimindo, pois a partir da impressão dos resultados com o nome morto infringi os direitos que adquirimos e pode até gerar problemas para empresa.
Assim solicito o ajuste no nome que aparece nos resultados e também na impressão dos resultados do aplicativo, tendo em vista que não expressa a realidade atual. Direito adquirido e garantido pelo STF.