Atraso na entrega

Boa tarde Isabel, tudo bem?

Estamos só agora respondendo a sua reclamação porque não tínhamos o acesso do Reclame Aqui e pedimos as mais sinceras desculpas por todo o transtorno que você passou na época.
Achei aqui o seu pedido e o rastreio dele, o que aconteceu na época é que você comprou um pedido em pré-venda, então ele foi enviado a transportadora só um tempo depois. O tempo de entrega do seu pedido foi de 3 dias.

Procuramos nos nossos canais de atendimento e não encontramos nenhuma tentativa sua de contato, saiba que temos uma equipe sempre pronta a te ajudar e a resolver o quanto antes qualquer problema que você venha a ter.

Mais uma vez pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição pra qualquer dúvida.