Minha encomenda não chegou a dias
Respondida
Campos do Jordão - SP
13/05/2020 às 23:50
ID: 104372163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa AmarElo no site da laboratório [Editado pelo Reclame Aqui] e a mesma estava com previsão de entrega para até o dia 08/05/******* mas até hoje 13/05/******* não recebi nada e não sei oque fazer, pois no rastreamento está constando que a compra foi entregue mas eu não recebi nada!!! Por favor, só quero oque é meu de direito (pois quero e muito essa camisa, juntei e comprei justamente) então pff, me ajudem pois não sei mas oque fazer.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 16:31
Boa tarde Natalia, tudo bem?
Estamos só agora respondendo a sua reclamação porque não tínhamos o acesso do Reclame Aqui e pedimos as mais sinceras desculpas por todo o transtorno que você passou na época.
Eu vi no seu rastreio que a primeira informação de entregue deve ter sido uma falha no sistema da transportadora.
Depois tiveram alguns imprevistos e só no dia 19/06 que o seu pacote foi entregue.
Procuramos nos nossos canais de atendimento e não encontramos nenhuma tentativa sua de contato, saiba que temos uma equipe sempre pronta a te ajudar e a resolver o quanto antes qualquer problema que você venha a ter.
Mais uma vez pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição pra qualquer dúvida.