Sem resposta para processo de devolução

Question

Comprei uma camiseta na Lab [Editado pelo Reclame Aqui] e chegou porém ficou muito grande (acredito que escolhi um número maior equivocadamente). Desde então venho entrando em contato com a presa via WhatsApp, telefone, e-mail ha uma semana e não tive nenhuma resposta de como proceder com a devolução.

Accepted Answer

Boa noite Fabiano, tudo bem?

Estamos respondendo a sua reclamação somente hoje porque não tínhamos o acesso e só conseguimos recuperar agora.
Queremos te pedir as mais sinceras desculpas por todo o transtorno.

Vi aqui o seu e-mail da época.
Você enviou o e-mail solicitando a troca no dia 11/12/******* (Sexta-feira) e nossa equipe te respondeu dia 15/12/******* (Terça).
Entendemos que podia ter sido respondido na segunda-feira, porém a nossa reversa é feita pelos correios e dependemos do sistema deles
estar operando bem no dia para o envio ser o quanto antes.

Temos hoje o e-mail e o nosso whatsapp para contato e estamos a disposição para qualquer dúvida que você tenha em relação a esse pedido ou
outro que venha fazer.

Mais uma vez, queremos nos desculpar por todo o transtorno da época.

Atenciosamente, equipe Lab [Editado pelo Reclame Aqui]

Sem resposta para processo de devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor