Atendimento online HORRIVEL
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:49
ID: 254958607
O atendimento para agendamento é péssimo, ele é a maioria feito por robô, e depois de horas quando um humano resolve atender o atendimento é pior ainda, precisa reconfirmar todos os dados que o robô confirmou, eles não dão nem tempo de respondermos e já encerra o atendimento. Essa forma de agendar somente por whatsapp é horrível, não funciona, não é a primeira vez que eu tento. Já tem 2 dias que estou tentando agendar um exame e não consigo. Eu já mudei de laboratório, mas infelizmente tentei agendar no Femme, mas pelo atendimento vai ser impossível. Péssimo!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:44
Sra. Sabrina, bom dia!
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Tentamos contato via WhatsApp, mas não tivemos as confirmações LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para seguir com a interação.
Lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Em caso de dúvidas, permaneceremos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se tornem necessários.
Muito obrigada,
Atenciosamente,
Lizandra Rocha
FEMME - Laboratório da Mulher
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:46
Não resolveram porque precisa da LGPD até pra reclamar é burocrático
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5