Demora do laudo biópsia

Question

Por misericórdia, eu peço aos responsáveis desse laboratório pra liberar o laudo com resultado urgente da biópsia do seio da minha filha. A médica pediu com urgência e pra agilizar ela recomendou esse laboratório e tivemos que pagar partícular um valor altíssimo, deram um prazo de 10 dias úteis e quando meu esposo foi buscar não estava,deram somente as imagens e falaram que até dia 19/04 ficaria pronto, ligamos lá hoje e tão querendo dá um novo prazo,vpor favor! Minha filha tá com o seio inflamado e inchado não pode tomar nada até saí esse laudo que inclusive já está marcada a cirurgia e o estado dela e crítico. Ligamos várias vezes no SAC,vó pessoal desliga na cara sem compreender o nosso desespero. Por favor, por misericórdia! Ajudem nisso.

Accepted Answer

Sra. Vanusa, boa tarde.

Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.

Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.

Informamos que os resultados de seus exames serão impressos e estarão disponíveis para retirada em nossa unidade Santo Amaro *******, Santo Amaro São Paulo, no dia 19/04/******* a partir das 10h.

Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Esperamos que em uma próxima oportunidade conte com os nossos serviços.

Contamos com sua avaliação no site do Reclame Aqui, para aprimorarmos cada dia mais os nossos processos.

Muito obrigada, conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Mariana Santana
FEMME - Laboratório da Mulher

Demora do laudo biópsia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor