Demora na abertura de ficha e atendimento
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2022 às 11:13
ID: 140623139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma série de exames de sangue 3 ginecológicos na unidade Tatuapé. Os exames foram agendados para 10:30 e me pediram para chegar com 30 minutos de antecedência para abertura de ficha.
Aqui estou, estou a 12 horas de jejum e o exame está atrasado em 30 minutos, a ficha foi aberta as 10:45.
Quando informei que tinha compromisso a atendente me disse que falaria para tratarem meu caso como prioridade, eu só queria que o meu agendamento fosse respeitado, estou em horário de trabalho o que afeta todo o cronograma.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 15:46
Sra. Suellen, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Tentamos por diversas vezes efetuar contato telefônico e via e-mail para seguimento de tratativa de seu apontamento, porém sem sucesso. Lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Em caso de dúvidas, permaneceremos à disposição.
Muito obrigada,
Atenciosamente,
Diana Mariano
FEMME - Laboratório da Mulher