Demora na entrega de resultado de exame e falha no atendimento da ouvidoria.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:12
ID: 254458643
Fiz um exame ,densitometria ossea, o resultado ficaria pronto em 15.07.2026, até hoje 21.07.2026 não está disponível nos sistemas e o telefone da ouvidora não atende, fiquei 30 min aguardando, protocolo *****.
Preciso urgente do resultado do exame simples.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:54
Sra. Fabiana, bom dia.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato, lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.
Informamos que os resultados de seus exames estão disponíveis para acesso em nosso portal através de login e senha disponibilizados em seu protocolo de retirada.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Esperamos que em uma próxima oportunidade conte com os nossos serviços.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Lizandra Rocha
FEMME - Laboratório da Mulher
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:08
Apesar da demora ,o problema foi resolvido com a liberação do exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9