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Osasco - SP

02/04/2022 às 12:12

ID: 141140121

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Marquei meus exames para 9:10, fui orientada a fazer o check-in antes para agilizar o atendimento (informaram pra chegar às 8:40) e que tempo de atendimento seria de aproximadamente 1 hora, fui fazer a ficha eram mais de 10:10 (ou seja, mais de uma hora do horário que iniciariam meus exames), fui terminar de fazer meus exames 12:05 (pq tive que perguntar se ia demorar, foram procurar minha ficha e já me chamaram, o exame não durou 5 minutos. Não é a primeira vez que demora o atendimento, acho um descaso, pois pedem pra ficar em jejum, com retenção urinária. PÉSSIMA GESTÃO DE TEMPO!

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Resposta da empresa

12/04/2022 às 18:02

Sra. Thaise, boa tarde.

Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.

Tentamos por diversas vezes efetuar contato telefônico e via e-mail para seguimento de tratativa de seu apontamento, porém sem sucesso. Lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.

Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Em caso de dúvidas, permaneceremos à disposição.

Muito obrigada,

Atenciosamente,
Mariana Santana
FEMME - Laboratório da Mulher