Falta de compromisso com horario
Respondida
Osasco - SP
03/08/2022 às 11:12
ID: 147857581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodas as vezes que utilizei o serviço da femme eu cheguei no meu horário para atendimento porem todas as vezes o atraso foi excessivo chegando ate a esperar 2 horas ou mais para ser atendida. Quando questiono as funcionarias as mesmas afirmam que existem casos que sao prioridades porém mesmo esses casos precisam agendar horário então não consigo entender porque todas as vezes temos que ficar esperando mais de uma hora para atendimento.
É uma falta de respeito pois ate pessoas com prioridade ficam esperando esse tempo para serem atendidas. Porque exigir que o cliente marque horario se nao vamos ser atendidas no horario??
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 06:50
Sra. Isadora, bom dia.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossos pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Em caso de dúvidas permaneceremos a inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Mariana Santana
FEMME - Laboratório da Mulher