Falta de compromisso
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2022 às 10:09
ID: 140327553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/03/******* havia marcado exames para 19:12h sai da clínica quase às 21h por atraso. Hoje 19/03/******* eu tinha exame as 9:40 da manhã, pedem para chegar 30 minutos antes, exatamente as 10h e ainda não haviam me chamado nem para a abertura da ficha, fui informada que ainda demoraria 20 minutos em média para abertura da ficha e mais 40 minutos para a realização do exame. Um absurdo pois eu havia marcado consulta em outro lugar e não daria tempo, o pedido médico dos meus exames encerram hoje. E a equipe femme simplesmente disse que não teria o que fazer, perguntou se eu queria aguardar ou pegar o pedido e meus documentos e ir embora. PESSIMO! AGRNDAM UM HORÁRIO, PEDRM PARA CHEGAR ANTES PARA QUE? PARA ATRASAREM COM MAIS CALMA? UM ABSURDO, POIS AGORA TEREI QUE AGENDAR UMA NOVA CONSULTA E PEDIR QUE O MEDICO SOLICITE NOVAMENTE OS EXAMES.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 16:43
Sra. Jéssica, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico realizado, lamentamos pelo ocorrido, a equipe de agendamento foi notificada e os responsáveis estão cientes.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Será um prazer atendê-la no dia 02/04/*******, em nossa Unidade Santana - Av. Braz Leme, ******* - Santana, São Paulo - SP, **************
Contamos com sua avaliação no site do Reclame Aqui, para aprimorarmos cada dia mais os nossos processos.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Diana Mariano
FEMME - Laboratório da Mulher