Falta de respeito.

Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2018 às 06:17
ID: 39457067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Me indicaram o laboratório femme como um laboratório só para mulheres, humanizado e personalizado. Fui fazer alguns exames ginecológicos de rotina, mas não gostei do atendimento da enfermagem, muito despreparadas. Na sala de densitometria tive q ficar descalça, não me ofereceram aqueles protetores descartáveis para os pés, foi horrível. Em seguida subi para esperar a realização dos outros exames. Me chamaram e entrei em um vestiário minúsculo, tive que tirar toda a roupa e colocar um avental descartável tamanho M, sou gorda uso no mínimo GG, não tinha meu tamanho, aí já começa o contrário de personalizado. Fui chamada para o exame de colposcopia, tive que atravessar um espaço até chegar a sala, constrangida com aquele avental pequeno, na sala subi na maca, coloquei as pernas no suporte de pernas, estava mal colocada, falei que estava ruim, nem me deram atenção. A médica nem pediu licença para iniciar o exame, quando terminou fui descer não encontrava a escada, a enfermeira não me ajudou. Saí da sala novamente constrangida com aquele avental pequeno. Fui aguardar no vestiário minúsculo para ser chamada para os próximos exames, senti vontade muito forte de urinar, pedi informações para uma enfermeira que passava onde ficava o banheiro e se poderia ir, ela me mostrou onde ficava o banheiro, lá fui eu novamente atravessar aquele espaço para ir ao banheiro, constrangida com aquele avental pequeno. Me deparei com duas mulheres conversando, uma médica e a outra não sei, elas pararam de conversar e ficaram olhando pra mim, mais constrangimento. Quando sai do banheiro elas continuavam lá me olhando. Fui para o vestiário, já na porta estava me aguardando outra enfermeira para me levar a realizar os outros dois exames que faltavam. Novamente eu fiquei constrangida com aquele avental pequeno. Fiz os exames exatamente com aquela médica que conversava ali no rol perto do banheiro, que parou a conversa para me olhar. Me senti mal, saí com dores da sala. Entrei no vestiário pois já estava liberada para me trocar e ir embora. Me troquei e sentei, não acreditava que havia passado tanto constrangimento. Encontrei meu marido na recepção, contei para ele e ele ficou decepcionado. Fui ao banheiro e chorei. Tentei procurar um responsável para falar sobre isso, mas meu marido achou melhor irmos embora e esquecer. Respondi um questionário que recebi na entrada, mas não sei realmente se leram.
Aqui deixo minha tristeza, por favor sejam realmente humanizados, personalizados. O mundo carece disso.
Não fiquem só na propaganda. Pensem em todos os biotipos de mulheres, não merecemos esse tratamento.
Por minha vontade nunca mais usarei o laboratório femme. Só se for o único do meu convênio, e ainda assim vou pensar mil vezes.
Fiquei muito triste e decepcionada.
Nunca mais passarei por isso.
Sejam felizes!
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Resposta da empresa
26/10/2018 às 13:17
Sra. Regina, boa tarde.
Agradecemos o seu contato pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido. Informamos que os responsáveis foram notificados. O FEMME acolhe com muito carinho todas suas pacientes e o nosso desejo é que todas sintam-se acolhida, únicas e especiais. Esperamos que conte sempre conosco. Permanecemos à sua inteira disposição.
atenciosamente,
Priscila Garcia
FEMME Laboratório da Mulher
Consideração final do consumidor
16/11/2018 às 11:16
Sem comentários
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7