Femme - Laboratório da Mulher

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 13:22

ID: 247989073

Fiz meus exames no Femme em abril e saí revoltada. O laboratório estava abarrotado e todos os exames foram feitos de forma absurdamente rápida: *****. Tudo parecia uma linha de produção.
A pior experiência foi a *****. O laudo apontou um nódulo na mama direita, mas a qualidade das imagens é vergonhosa. Minha ginecologista achou o exame horrível e o mastologista foi ainda mais direto: imagens estouradas, brancas, sem definição, sendo impossível localizar o suposto nódulo apontado no laudo. Segundo ele, um profissional deveria ter vergonha de assinar um exame daquele nível.
O que mais incomoda é o contraste das coisas: as funcionárias são extremamente educadas, delicadas e fofas, de um jeito claramente forçado, ensaiado. A técnica da ***** foi extremamente gentil enquanto fazia um exame inteiro em menos de 5 minutos. Parece que treinam o atendimento para parecer acolhedor, enquanto a qualidade real do serviço não importa.
Estamos falando de um exame extremamente importante! [Editado pelo Reclame Aqui]. Não é aceitável tratar pacientes como números e entregar exames dessa qualidade.
O atendimento via ***** também é péssimo. Esperei 2 horas para conseguir agendar os exames e 1 hora para ser atendida para registrar a reclamação. Quando finalmente me responderam, encerraram a conversa em poucos minutos porque eu não consegui responder imediatamente (estava trabalhando). A paciente pode esperar horas; o Femme não pode esperar minutos.
O Femme cresceu em unidades, mas a qualidade despencou. Hoje parece uma fábrica de exames rápidos e mal feitos.
Deixo a reclamação aqui, já que não consegui em outro canal.