Homem nao entra nem na área de espera???
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2023 às 10:03
ID: 161690709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou nesse momento sentado na calçada em frente a unidade Femme Giovanni Gronchi. Absurdo essa regra de homem nao pode acompanhar a esposa dentro da unidade, nem digo na sala de atendimento, mas sim nem aguardar na enorme área de espera que eles tem nessa unidade. Eu gostaria de saber, baseado em que, vocês criaram essa regra, e se ela é legal? Simplesmente uma atitude ridícula e desnecessária. Me senti sofrendo um preconceito, simplesmente por ser homem e estar acompanhando minha esposa. Vejam A Portaria *******/******* do ministério da saúde, para a realização e exames e consultas todo paciente tem direito a ter um acompanhante.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 11:55
Sr. Sérgio, bom dia.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Tentamos por diversas vezes efetuar contato telefônico e via e-mail para seguimento de tratativa de seu apontamento, porém sem sucesso. Lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.
Tendo em vista as recomendações sanitárias para o atual cenário de ambientes relacionados a saúde, no momento do ******* que evitem trazer acompanhantes para a realização de exames, salvas algumas exceções.
Apesar da flexibilidade do atual momento, nos preocupamos, antes de tudo, com a saúde e segurança de nossas clientes e nossos colaboradores.
Somos uma empresa guiada pelo Propósito do Amor por ela e oferecer um atendimento de excelência e humanizado, é a nossa maior prioridade.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Em caso de dúvidas, permaneceremos à disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Diana Mariana
FEMME - Laboratório da Mulher
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 18:10
Infelizmente uma resposta vazia, como esperado. Justificam a não entrada de acompanhantes homens, devido às recomendações sanitárias e o atual cenário de ambientes relacionados a saúde... blá, blá, blá... mas se mulheres e crianças podem ser acompanhantes a justificativa da empresa está incorreta, concordam! O problema que citei é que homens não podem acessar a unidade. E isso não foi respondido. Quanto a não conseguir me ligar, fui contatado no dia 31/03/******* pelo Whatsapp dizendo justamente que não estavam conseguindo me contatar, meio estranho né! Porque jã não se comunicaram pelo Zap mesmo? Mas ok!!! Bom, tanta balela e nada respondido! Continuo indignado e ainda sem respostas sobre o motivo dos maridos e filhos não poderem acompanhar suas mães e esposas nas dependências das unidades Femme, lembrando que o acesso que digo não são nas salas de exame, mas simplesmente na recepção. Homem tem que esperar na RUA, sem estrutura alguma criada pela empresa.
Consideração final do consumidor
21/05/2023 às 17:56
A empresa não se deu o trabalho de me responder... Como interpretar isso? Pra mim simples descaso. Um abraço!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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