Laboratório Femme: Caos, superlotação, desconforto e atraso no atendimento em exame de imagem
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 23:41
ID: 240762659
Hoje dia 14/02/2026, fui realizar um único exame de imagem no laboratório Femme(Paraíso), o local estava um verdadeiro caos,, super lotação, conforto zero para as pacientes,, não havia espaço nem pra ficar em pé, uma quantidade absurda de acompanhantes( homens) no local, onde os mesmos ficavam sentados e as pacientes aguardando em pé um atendimento que demorava mais de uma hora para simplesmente abrir uma ficha. Tendo em vista que é um local exclusivo para mulheres, onde não realizam exames com sedação, por tanto, não precisa de acompanhantes, permitir que tenha tanto homens no local, tirando o mínimo de conforto das pacientes, que seria esperar sentada o atendimento. Tempo de espera estava absurda, atrasou mais de uma hora pra realizar um único exame.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:25
Sra. Maria, bom dia.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossos pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu atendimento, entendemos como a pontualidade é essencial, especialmente em compromissos com hora marcada. Agradecemos o apontamento para melhoria dos nossos processos e salientamos que todas as áreas envolvidas já estão em busca da melhoria necessária evitando uma experiência negativa ao nosso cliente.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Em caso de dúvidas permaneceremos a inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Danielly Vieira
FEMME - Laboratório da Mulher