Não recomendo!
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2024 às 22:42
ID: 182817523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta feira, dia 16/02 estive na unidade Paraíso Preference do Femme. Cheguei por volta das 7h30, para realização de alguns exames. Fiz o check in on line porque de acordo com as instruções recebidas, agilizaria o cadastro no dia. Pois bem, consegui sair do cadastramento as 9h00, isso depois de reclamar muito. La também me informaram que eu não teria a opção de retirar meus exames lá. Havia 2 opções, ou eu pagava uma taxa (absurda diga- se de passagem) de 30,00 para um serviço terceirizado me entregar, ou só seriam disponibilizados pela internet. Faço exames em vários outros laboratórios e a taxa de entrega gira em torno de 15,00!! Pois bem, fui para área de exames e, pasmem sai do laboratório somente as 11h00 da manhã!! Em qualquer outro laboratório eu demoraria no máximo 1h30 entre cadastro e realização dos exames, no Femme levou 3h30 do meu dia!!! Gastei uma fortuna de estacionamento, fora a taxa absurda de entrega, todos os pacientes revoltados reclamando. Não volto nunca mais, não recomendo, fujam desse laboratório!!!
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 12:22
Sra. Simone, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas clientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Em caso de dúvidas, permaneceremos à inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Mariana Santana
FEMME - Laboratório da Mulher
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 16:12
Ficaram de me ressarcir a taxa de entrega dos exames, até hoje nada! Continuo aguardando.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 21:14
Identifiquei o valor do ressarcimento da taxa de entrega, porém continuo não recomendando devido a lotação e demora.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 21:15
O atendimento do pessoal é muito bom, porém não recomendo devido a demora no atendimento da abertura de ficha e o início dos exames.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7