Novamente atraso sem explicação
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 07:50
ID: 247022519
Mais um evento de atraso na unidade de Osasco. Marquei meus exames para hoje 27/04 e segui conforme o solicitado. Exames marcados para 06:50 e cheguei às 06:20 para iniciar a ficha. Só fui chamada para preencher os papéis da mamografia quase 07:30h. São 07:49 e ainda aguardo para os demais exames.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:30
Sra. Daniela, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossos pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu atendimento, entendemos como a pontualidade é essencial, especialmente em compromissos com hora marcada. Agradecemos o apontamento para melhoria dos nossos processos e salientamos que todas as áreas envolvidas já estão em busca da melhoria necessária evitando uma experiência negativa ao nosso cliente.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Em caso de dúvidas permaneceremos a inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Mariana Santana
FEMME - Laboratório da Mulher
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 19:45
E uma reclamação recorrente sobre atrasos com horário agendado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3