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Osasco - SP

10/10/2022 às 12:24

ID: 151548349

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Fui informada pela central que o exame ficaria pronto em 6 dias, mais chegando no laboratório o prazo de entrega alterou .
Fora a demora, 1 hora de atraso.
Agendei pois a central me garantiu que ficaria pronto no prazo certo para levar para a médica
Estou gestante e preciso do exame o mais rápido possível, pois estou próximo de ganhar.
A consulta é dia 18 e o exame vai ficar pronto dia 19.
Preciso da antecipação de 1 dia.
Falei com a supervisora do laboratório e ela disse que não poderia fazer nada
Preciso de uma solução, pois confiei no prazo de entrega.

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Resposta da empresa

14/10/2022 às 09:36

Sra. Elide, bom dia.

Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.

Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.

Informamos que os resultados de seus exames encontram-se disponíveis para acesso em nosso portal, através do login e senha disponibilizados no seu protocolo de retirada.

Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Esperamos que em uma próxima oportunidade conte com os nossos serviços.

Contamos com sua avaliação no site do Reclame Aqui, para aprimorarmos cada dia mais os nossos processos.

Muito obrigada, conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Diana Mariano
FEMME - Laboratório da Mulher