preciso do meu resultado de exame ou um posicionamento sobre o mesmo
Resolvido
Barueri - SP
26/07/2026 às 08:46
ID: 254854755
Realizei um exame de USG transvaginal com preparo intestinal dia 15/07/26 para concluir uma ressonância da pelve com indicação de endometriose,me desloquei de Barueri até Moema ,porque era o único lugar do laboratório que realiza esse exame ,mais pela eficiência que eles possuíam achei que seria o melhor lugar para faze-lo.Dia 21 seria a entrega do resultado ,onde recebi um e-mail pedindo um prazo maior pra análise pela minha segurança e esse dia seria dia 24/07/26.Ond3 não obtive nenhuma resposta e só vou conseguir entrar em contato na segunda dia 27/07/26 ,enquanto isso eles me deixam angustiada na espera sem resposta porque no portal após acessar o local de resultados de exames ainda consta em andamento e não pediram mais um prazo e não deram satisfação , peço gentilmente que me enviem o resultado desse exame por precisarei realizar outra ressonância e esse resultado é impressindivel para concluir um diagnóstico, então continuem representando a bandeira que carregam e me sinalizem o quanto antes sobre meu resultado de exame ,e avaliarei vcs conforme suas ações ,sem mais ficarei aguardando ansiosa por um reposta ,obrigada e passar bem.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:55
Sra. Joyce, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossos pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato realizado, lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Somos uma empresa guiada pelo Propósito do Amor por Ela e oferecer um atendimento de excelência e humanizado, é a nossa maior prioridade.
Esperamos um dia, atendê-los novamente para mostrarmos que se tratou apenas de um evento pontual.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Em caso de dúvidas, permaneceremos à inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Lizandra Rocha
FEMME - Laboratório da Mulher
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 18:09
Realmente, acredito que foi algo pontual ,mais quero agradecer porque de imediato fui atendida e meu problema foi logo solucionado , não tenho nada que desabone o laboratório Femme e continuarei usufruindo de seus serviços prestados que sempre foi feito sim com excelência e cuidado com as mulheres, se todo prestador tivesse o posicionamento de vcs certamente teria o mesmo sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10