Resultados de exames
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2024 às 09:55
ID: 181942583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO laboratório Femme tem deixado a desejar na questão de resultados de exames nos últimos meses. O portal apresenta frequente indisponibilidade e divergência entre o prazo de liberação e efetiva disponibilização dos resultados.
Realizei exames (sangue) no dia 25/01 e a liberação indicava para dia 30/01. Tentei acessar o portal desde o dia 02 com a senha indicada no protocolo - resultado senha Inválida, tentei criar nova senha - não recebi e-mail.
Hoje tentei novamente acesso ao portal, criei nova senha - resultado: resultados não estão disponíveis no portal.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 07:18
Sra. Priscilla, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do FEMME é muito importante o retorno de nossas clientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato efetuado via Telefone, lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.
Informamos que os resultados dos seus exames estão disponíveis em nosso portal através de login e senha.
Para o FEMME, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Esperamos que em uma próxima oportunidade, conte com os nossos serviços.
Em caso de dúvidas, permaneceremos à inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Arlete Almeida
FEMME - Laboratório da Mulher