Femme - Laboratório da Mulher

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Guarulhos - SP

28/02/2024 às 15:07

ID: 183529391

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Normalmente uso a unidade Femme do Tatuapé. Mas nao se porque motivo na Unidade Tatuapé não atende mais meu plano da Intermedica. Somente Unidade Paraíso. No dia 28/02/******* fui para o arendimento. Chegando lá comuniquei que tenho problema auditivo, e que não estava com acompanhante, me deram 2 pulseiras coloridas, que depois percebi depois, que eram meramente decorativa. Meu calvário começou na recepção, a partir daí comecei perceber que acessibilidade para o meu caso era zero. A recepção só não atendia mais devagar, porque acho que não dava. As chamadas eram cantando os nomes dos pacientes, tanto para abertura das fichas como para exames. Ninguém me deu assistência nenhuma, iam chamado os nomes e pronto.Precisava ter uma excelente audição para saber se estava sendo chamada ou nao, o que não era o meu caso. Fiquei perdida, tive que pedir ajudar para outra pessoa me avisar qdo chamasse o meu nome. Só depois que reclamei , e que me deram a devida atenção e fui atendida dentro da acessibilidade que tenho direito. E humilhante voce tentar ser um pouco independente e encontrar uma barreira dessa. Na Unidade Tatuapé sempre me deu um atendimento excelente do momento que cheguei ao momento que fui Embola. Nota 10. Um excelente laboratório, mais a unidade Paraíso tem muito que melhorar e começar pelo atendimento da recepção