Atendimento ineficaz e inacessibilidade ao site para resultados de exames

Olá,

Lamentamos a experiência relatada.

Em relação ao atendimento, reforçamos que nossa equipe é orientada a tratar todos os pacientes com respeito e atenção. O relato será apurado internamente para entendermos o ocorrido e, se necessário, adotarmos as medidas cabíveis.

Sobre o acesso ao site para visualização dos resultados, informamos que os exames do hospital em questão ficam disponíveis por meio do site, mediante matrícula e data de nascimento. Em caso de qualquer dificuldade de acesso, nossa equipe está preparada para auxiliar imediatamente por telefone, além de orientar alternativas para a obtenção do resultado.

Colocamo-nos à disposição para verificar o caso de forma individual e solucionar a situação o quanto antes. Para isso, solicitamos que o paciente entre em contato com nossa gerência.

Seguimos à disposição.