Cobrança automática indevida em cartão de crédito e falta de retorno do suporte.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/05/2026 às 21:43
ID: 248361011
Empresa Fimathe
Venho registrar uma reclamação, referente a cobrança automática indevida realizada em meu cartão de crédito, sem minha autorização e sem o devido esclarecimento prévio.
Identifiquei lançamentos vinculados à empresa Fimathe em minha fatura do cartão de crédito, em 02 de maio de 2026, sendo uma compra realizada no valor de $1198,20, parcelada em10 vezes, os quais não reconheço e não autorizei; parece se tratar de uma renovação automática, sem consentimento prévio, da qual não tinha conhecimento, por não estar de forma clara no contrato assinado anteriormente, e conforme o código do consumidor no art. 39, trata se de uma prática abusiva.
Realizei contato com o suporte através do email: *****, em 05 de maio de 2026 e até o momento não obtive retorno.
Solicito:
O cancelamento imediato das cobranças automáticas;
O estorno dos valores cobrados indevidamente;
A confirmação formal de que não haverá novas cobranças futuras.
Caso a situação não seja resolvida de forma amigável e rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do cartão de crédito.
Aguardo retorno com urgência.
*****.