Marcelo Ferreira Fimathe

Reclamar dessa empresa

Clevelândia - PR

04/05/2026 às 17:50

ID: 247682607

No dia *****, fui surpreendido com uma cobrança referente à renovação automática de uma assinatura anual, mesmo sem interesse em continuar com o serviço.
Assim que identifiquei a cobrança, realizei imediatamente o cancelamento da assinatura e entrei em contato com o suporte da empresa. Para minha surpresa, o estorno foi negado sob a justificativa de que o prazo de cancelamento estaria vinculado à contratação feita *****.
Esse posicionamento não faz sentido, pois a renovação automática configura uma nova cobrança e, na prática, uma nova contratação.
O mais preocupante é ver uma empresa ignorando um princípio básico do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante prazo para desistência em contratações realizadas online.
Fica aqui minha indignação com a postura da empresa, que se apoia em justificativas equivocadas para evitar o estorno de uma cobrança recente, realizada sem qualquer uso do serviço após a renovação.
Situações como essa demonstram total desrespeito com o consumidor e reforçam a necessidade de atenção redobrada com [Editado pelo Reclame Aqui]