*****: Regra de Risco Máximo de 1% Oculta e Falta de Transparência em Limites Operacionais da Conta Instant Funding Lite
Não respondida
Monte Alto - SP
13/05/2026 às 14:50
ID: 248547451
Contratei uma conta Instant Funding Lite da ***** acreditando que os principais limites operacionais da conta eram os destacados na página principal e no dashboard, sendo eles 3% de perda diária e 5% de drawdown máximo.
Porém, posteriormente minha conta foi violada devido a uma regra adicional de Risco Máximo de 1% baseada no equity de operações abertas, regra extremamente mais restritiva e que não é apresentada com o mesmo destaque visual das demais condições principais do plano.
Essa informação fica localizada apenas dentro de uma seção específica de FAQ, exigindo navegação adicional para localização, enquanto no dashboard da conta continuam aparecendo apenas os indicadores de drawdown máximo e perda diária, reforçando ao cliente que esses seriam os principais limites operacionais.
Meu questionamento não é sobre a existência da regra, mas sim sobre a falta de transparência e proporcionalidade na forma como ela é apresentada ao consumidor antes da contratação.
Entrei em contato com o suporte, porém a empresa se recusou a revisar o caso ou apresentar qualquer solução comercial.
Considero que uma regra com impacto tão relevante na manutenção da conta deveria ser apresentada de forma clara, ostensiva e com o mesmo destaque das demais regras principais do plano.