Demora na entrega de resultado de exame e falta de informação entre unidades e SAC
Respondida
Curitiba - PR
19/06/2026 às 18:43
ID: 251873717
Hoje ligue no frisham para pegar o resultado que foi feito dia 08/06 e hoje já é dia 19/06 e eles não sabem o que aconteceu porque não saiu o resultado no SAC ele me informarma que está disponível fui até uma unidade de ainda não está pronto
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:20
Olá, Elaine. Boa tarde!
Recebemos sua mensagem com toda atenção e acolhimento. Compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável, especialmente considerando que, quando se trata de saúde, cada detalhe faz diferença.
No Frischmann, valorizamos profundamente o seu relato, pois ele é essencial para que possamos evoluir continuamente e oferecer um cuidado cada vez mais seguro e qualificado.
Realizamos uma apuração completa junto às áreas responsáveis, analisando cuidadosamente todos os pontos mencionados, a fim de esclarecer o ocorrido com a devida atenção.
Conforme conversamos, informamos que todos os exames realizados pela paciente no dia 08/06/2026 já estão liberados, e os resultados foram encaminhados para o seu acesso.
Adicionalmente, já realizamos a solicitação de antecipação dos resultados dos exames realizados em 13/06/2026, e seguimos acompanhando de perto essa tratativa para agilizar a liberação.
Seguimos trabalhando diariamente para aprimorar a experiência em saúde, sempre com mais qualidade, respeito e cuidado.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio que você necessite.
Atenciosamente,
Robson S.
Equipe de Relacionamento – Frischmann