Erro no site impede visualização de exames de sangue infantis

Bom dia Jady.



Recebemos sua manifestação com atenção e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados, especialmente pelas dificuldades encontradas para acessar os resultados dos exames e pelos impactos causados em sua rotina.



Compreendemos a insatisfação gerada pela indisponibilidade de alguns resultados na plataforma digital e reconhecemos o quanto situações como essa podem ser desgastantes, principalmente quando exigem novos contatos e deslocamentos para obtenção de informações que deveriam estar facilmente acessíveis.



Buscando minimizar os impactos causados, encaminhamos o resultado solicitado para facilitar o acesso às informações necessárias.



Após análise da ocorrência, identificamos uma intermitência pontual em algumas funcionalidades da plataforma digital, o que pode ter impactado a correta visualização de determinados resultados. A equipe de TI foi acionada e já atua na regularização da situação, com o objetivo de restabelecer o funcionamento completo da plataforma o mais breve possível.



Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para acompanhamento e aprimoramento dos nossos processos e canais digitais.



Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.



Simone S. - Equipe de Relacionamento Frischmann Aisengart.