Frischmann Aisengart Laboratório

Reclamar dessa empresa

Campo Largo - PR

25/08/2026 às 14:14

ID: 257344799

O Frischmann Aisengart Laboratório, da cidade de Campo Largo, recusou-se a realizar os exames da minha filha pelo fato de eu apresentar o documento de identificação dela por meio do celular.

Sou cliente do laboratório há anos e sempre utilizei seus serviços, motivo pelo qual fiquei ainda mais surpresa e decepcionada com a forma como a situação foi conduzida.

Eu estava presente com meu próprio documento de identificação, na condição de mãe, para comprovar a veracidade das informações e da identidade da paciente. No entanto, não houve qualquer tentativa de validação da situação. A resposta foi imediata, informando que não seria possível realizar o atendimento e solicitando a apresentação de um boletim de ocorrência por extravio do RG, sendo que o documento não estava extraviado.

Compreendo a importância dos procedimentos de segurança e identificação dos pacientes. Contudo, não estávamos no laboratório por conveniência, mas por necessidade, para a realização de exames laboratoriais urgentes, solicitados pelo médico em razão de uma cirurgia de emergência.

Diante da recusa, procuramos o Biolab, onde fomos prontamente atendidos. Apresentamos o documento por meio do celular, assinamos a guia de exames e os procedimentos foram realizados normalmente, sem qualquer dificuldade.

Fiquei bastante decepcionada com a falta de flexibilidade, empatia e sensibilidade diante de uma situação de urgência, especialmente por se tratar da saúde da minha filha. Como cliente que sempre confiou e utilizou os serviços do laboratório, esperava uma análise mais criteriosa do caso e uma postura mais acolhedora diante de uma necessidade médica urgente.