Liberação do estacionamento para clientes no horário da manhã

Olá Fábio.



Lamentamos sinceramente pela frustração causada durante sua chegada à unidade e entendemos o seu desconforto, especialmente por ter chegado antes do horário de abertura e se deparado com o portão ainda fechado.



Esclarecemos que o acesso ao estacionamento é liberado a partir das 6h30, horário definido para a abertura da unidade e início do atendimento aos pacientes. Antes desse momento, o acesso é restrito à entrada dos colaboradores que iniciam suas atividades, seguindo os protocolos operacionais e de segurança estabelecidos.



Compreendemos, contudo, que ao visualizar a movimentação dos colaboradores chegando à unidade, a situação possa ter gerado a expectativa de que o estacionamento já estivesse disponível. Lamentamos que essa experiência tenha causado tamanha insatisfação e que tenha contribuído para uma percepção negativa sobre o nosso atendimento.



Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato nos permite identificar oportunidades de melhoria na comunicação e na experiência dos nossos clientes. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma jornada mais tranquila e positiva.





Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Frischmann Aisengart