Reclamação

Olá Gilmar.



Lamentamos sinceramente toda a dificuldade enfrentada para acessar as informações e, principalmente, o transtorno de precisar realizar diversas tentativas de contato sem conseguir uma solução. Entendemos o quanto essa experiência é frustrante e pedimos desculpas por não termos proporcionado o atendimento esperado.



Durante a apuração, identificamos a necessidade de uma nova coleta do material. A equipe envolvida foi devidamente reorientada quanto ao processo, para que situações como essa sejam evitadas.



Após a nova coleta, o resultado já está disponível e também foi encaminhado a você pelo WhatsApp. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou auxílio que ainda seja necessário.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Frischmann Aisengart.