Resultado de exame de Vitamina K não entregue no prazo e falta de retorno dos canais de atendimento.

Olá, Sra. Veronica. Boa tarde!

Lamentamos sinceramente pela demora na liberação do seu exame e pela dificuldade enfrentada ao buscar atendimento e informações pelos nossos canais.

Compreendemos a sua preocupação diante da importância do resultado e reconhecemos o transtorno causado pela extensão do prazo inicialmente informado, além da ausência de uma comunicação prévia mais clara sobre a situação.

Conforme verificado junto à área responsável, o resultado do exame de Vitamina K já foi devidamente liberado e encontra-se disponível para consulta em nossa plataforma. O atraso ocorreu devido a uma indisponibilidade temporária de insumos por parte do fornecedor responsável pelo processamento do exame, situação que já foi normalizada.

Pedimos desculpas pelos impactos causados e reforçamos que seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos de comunicação e atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Frischmann.