Laboratório Lustosa

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Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 11:49

ID: 249823657

Realizei 3 exames na data de 29/04, sendo a previsão máxima de entrega para 1 dos exames no dia 25/05. Após vários dias consultando o site para verificação do status do exame, em 26/05 (após vencimento do prazo), fiz contato com a Lustosa e fui informada que deveria fazer nova coleta, ou seja, se não fosse meu contato não tomaria conhecimento da necessidade de nova coleta. No dia 27/05 me dirigi até ao laboratório e lá fui informada que a coleta seria realizada para o exame de Fator V e não do exame que estava em atraso (Proteína S). Ao questionar sobre o atraso do exame proteína S, não souberam explicar o motivo, nem se seria necessária nova coleta e que estariam abrindo um chamado naquele momento para entender o ocorrido (após 1 mês!). Pedi para falar com a responsável pela unidade e ela sequer quis me atender. Solicitei prioridade no novo prazo e também não deram retorno. Ao acessar o site novamente, a data do exame que inicialmente seria entregue em 25/05 foi alterada para 20/06, ou seja, quase 2 meses para entregarem o resultado de um exame. Descaso total com a saúde dos pacientes, necessito dos exames para diagnóstico imediato e o laboratório trata com total irresponsabilidade a saúde das pessoas! Extremamente insatisfeita com a desorganização deste laboratório, não recomendo à ninguém! CPF paciente: *****