Coleta domiciliar atrasada e reagendamento necessário devido à falta de comparecimento do coletor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 07:52
ID: 246728469
Agendei uma coleta domiciliar para hoje, 23/04/26 às 6:45 e até o exato momento (07:50) coletor não apareceu. Um absurdo! Falta de comprometimento e respeito ao cliente. Deixo aqui minha extrema insatisfação! Às 8:00 completo 12hrs de jejum e já não se pode coletar mais . Terei que reagendar a coleta após me causar um enorme transtorno para ficar aqui em casa aguardando um atendimento que não aconteceu.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:14
Olá Ana Amélia.
Em nosso contato, tivemos a oportunidade de conversar melhor sobre a situação e esperamos ter demonstrado o quanto nossos pacientes são importantes para nós. Agradecemos por compartilhar sua experiência e estamos comprometidos em melhorar continuamente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos tomando as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Nos colocamos à disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Lustosa
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:21
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7