Laboratório Lustosa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 12:33

ID: 249829071

Realizei vários exames no Laboratório Lustosa nos dias 13/05 e 15/05/2026, para consulta particular agendada para o dia 22/05 e remarcada para o dia 27/05, pela necessidade dos resultados dos exames para apresentação ao médico. Entre os exames do dia 13/05 estava - Lipoproteína "a" com previsão inicial de resultado para o dia 21/05, posteriormente reagendado para 22/05 e para o dia 26/05 - ainda sem resultado disponível. Um dos exames realizados no dia 15/05 era - Serotonina, exame com com necessidade de restrições alimentares por 48 horas. Posteriormente entraram em contato para informar que havia necessidade de recoleta do exame de serotonina mas, pelos 12 dias previstos para o resultado, não haveria mais tempo hábil para o resultado e defini por não fazê-lo. Solicitei ao laboratório o estorno do valor pago, uma vez que a responsabilidade pela recoleta é do laboratório e o exame não seria mais necessário. A solicitação foi realizada no dia 18/05, com prazo de 48 horas para contato, que não foi feito até a data de hoje - 27/05. Hoje é a data da consuilta e ainda não tenho o resultado da Lipoproteína "a". Liguei para o Lustosa e foi aberta uma reclamação, mas a resposta tem, novamente, até 48 horas para ser dada.
Sendo assim, irei a consulta sem o resultado de 2 exames, sem um posicionamento consistente do laboratório. Quero o estorno dpo valor pago nos exames, para poder realizá-los em loutro laboratório, porque o Lustosa, desde que foi vendido, está péssimo!