Dificuldade de acesso online aos resultados de exames no Laboratório Lustosa devido a erros de senha e dados incorretos.
Respondida
Inhapim - MG
28/12/2025 às 23:27
ID: 236065895
Ao fazer exames, o Laboratório Lustosa nos entrega um protocolo com dados do usuário (atualmente um número intitulado CIP ) e uma senha. De um quadro nos manda para outro para fazermos a mesma coisa e no final informam que a senha está errada! Quando informo que "esqueci a senha", só para me mandarem algum código, surge a mensagem de que os dados estão incorretos! (nome, email, sexo e idade, sempre errados?!). E lá vou eu para o laboratório para pegar o resultado e me segurando para não [Editado pelo Reclame Aqui] as funcionárias que não têm culpa por programa mal feito!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:28
Olá Adirson.
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de acesso à plataforma de resultados e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Compreendemos o quanto esse acesso é importante e lamentamos a experiência relatada. Para garantir mais segurança e um melhor suporte, o passo a passo com as orientações de acesso foi encaminhado de forma privada.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Lustosa.