Laboratório Geraldo Lustosa, um risco pra população.
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 23:23
ID: 255275755
No dia 29/05/2026 eu recebi em minha casa uma funcionária do laboratório Geraldo lustosa, a mesma foi solicitada para fazer uma aplicação de uma vacina na minha recém nascida de apenas 2 MESES, vacina a qual foi me cobrado 470,00.
No dia 30/07/2026 a enfermeira e coordenadora do setor de vacinas do laboratório, que se identificou como Luana, entrou em contato comigo, informando que todas as vacinas desse dia sofreram uma excursão de temperatura( ou seja, a vacina estava armazenada de forma incorreta), e a vacina estava INVALIDADA.
A minha recém nascida de apenas 2 meses, não foi imunizada com uma vacina que deveria lhe trazer uma proteção, por causa de uma negligência de uma empresa conhecida e renomada no mercado.
Ao entrar em contato comigo, em nenhum momento foi questionado como a minha bebê estava, em nenhum momento foi perguntado pela sua saúde. A mesma me fez apenas 2 perguntas: se eu queria o reembolso do dinheiro, ou se eu queria uma nova aplicação, e ainda teve a audácia de falar que eles não me cobrariam o deslocamento..kkkkkk
Quanto vale a vida de um recém nascido no Brasil? 470,00 reais?????????
Um laboratório desse tamanho, se prestar a uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessas?
Uma empresa que usa os meios de comunicação, pra falar e zelar pela saúde, se prestar a isso?
Eu espero que a punição venha, e se depender de mim, ninguem da minha família e ao meu redor coloca os pés nesse [Editado pelo Reclame Aqui] de lugar.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:30
Bom dia Alinne.
Recebemos sua manifestação com atenção e, antes de tudo, pedimos nossas mais sinceras desculpas pela preocupação, pela insegurança e pelos transtornos causados à sua família. Compreendemos que situações relacionadas à saúde de um bebê geram grande sensibilidade e que o cenário relatado naturalmente desperta insatisfação e apreensão nos responsáveis.
Reconhecemos que, além das informações técnicas necessárias, momentos como esse exigem acolhimento, escuta ativa e sensibilidade. Por isso, lamentamos que você não tenha se sentido devidamente acolhida no primeiro contato realizado para comunicação do ocorrido.
Verificamos que a tratativa permanece em andamento de forma privada pelos responsáveis. Que foi disponibilizado acompanhamento contínuo pela equipe médica, de enfermagem e pelo serviço de vacinação durante todo o esquema vacinal, garantindo suporte técnico, esclarecimento de dúvidas e monitoramento adequado durante a condução do caso.
Conforme solicitado, está em andamento o processo de disponibilização da documentação pertinente. Entre os documentos requeridos encontram-se as informações técnicas relacionadas ao evento, incluindo relatório emitido pelo responsável técnico com os dados disponíveis sobre a ocorrência, bem como a documentação vinculada aos pareceres técnicos recebidos. O envio da documentação está sendo providenciado dentro dos limites das informações oficialmente disponíveis.
Compreendemos que, neste momento, um pedido de desculpas não elimina a preocupação vivenciada, mas queremos reforçar nosso compromisso em manter uma comunicação transparente e prestar todo o suporte necessário durante a continuidade da tratativa junto ao setor.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Simone S. Equipe de Relacionamento Lustosa.