Ampola de vitamina Adefort quebrou ao abrir a embalagem devido ao acondicionamento inadequado.
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 11:05
ID: 242284067
Comprei a vitamina Adefort Turbo suplementação via oral
Quando fui abrir a caixinha para ler a bula, a ampola saiu e espatifou no chão, sobrando apenas a outra ampola Biotina que estava dentro da embalagem de forma segura. Gostaria de reclamar referente a embalagem, pois comprei o produto e na hora de abrir escorregou e caiu no chão, então aprimorei a embalagem e a forma que as ampolas fiquem de forma que quando o cliente for abrir ele não escorregue junto com a bula.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:42
Prezada Sra. Cristiane, boa tarde!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o Laboratório Gross entrará em contato através do e-mail informado em seu cadastro.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição por meio do telefone 0800 709 7770, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados), ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC - Laboratório Gross