Frasco de Adforte Turbo quebrou ao abrir, causando desperdício do produto

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/06/2026 às 18:49

ID: 252275341

Comprei um um adforte turbo e ao abrir o vidro quebrou todo, mau fiz força, desperdiçou tudo o líquido. Decepcionada

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 14:21

Prezada Sra. Elaine, boa tarde!

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Em atenção à sua manifestação, informamos que o Laboratório Gross entrará em contato através do e-mail informado em seu cadastro.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição por meio do telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados), ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
SAC - Laboratório Gross

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 16:17

Ja enviei os dados solicitados até agora nada

Réplica da empresa

02/07/2026 às 08:50

Prezada Sra. Elaine, bom dia!

Confirmo o recebimento dos dados e agradeço a sua colaboração.

Sua manifestação foi registrada sob N de protocolo *****, e sua mensagem respondida na tarde de ontem. Favor verificar sua caixa de e-mail.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 709 7770 e e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 15:55

Gostaria de saber se minha reposição ja foi enviada? Pois pergunto no e-mail e ninguém retorna e o código de rastreio *****

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 18:32

Gente eai cade minha reposição, estou precisando

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 18:33

Cade o código de rastreio gente pelo amor de Deus