Vitamina estourou na mão devido a fragilidade do vidro, impossibilitando o uso do produto.
Resolvido
Maringá - PR
05/05/2026 às 23:50
ID: 247832355
Olá boa noite tudo bem?
Passando para falar que estou chateada, preciso fazer uso do produto uma vez ao mês, tive ótimas recomendações, porém a forma de abrir dificulta muito depois de um sacrifício para conseguir encontrar a vitamina, busquei hoje na farmácia e ao tentar abrir ela estourou na minha mão e não foi por manuzeio incorreto, mas o vidro aparentemente estava frágil. Fiquei tão triste, o vidro estrasaliou e me assustei também, medo me me machucar.
Gostaria de um retorno de vocês, uma atenção.
Muito obrigada
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:17
Prezada Sra. Carla, boa tarde!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Em atenção à sua solicitação, informamos que o Laboratório Gross entrará em contato para providenciar a substituição do produto.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição por meio do telefone 0800 709 7770, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados), ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC - Laboratório Gross
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 00:00
Esse problema aparentemente foi resolvido rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5