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27/08/2022 às 06:35

ID: 149205651

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Fiz um exame, em caráter de urgência, no dia 25/08 as 12:47, onde o prazo para e treva era de 24h. Estou realizando o procedimento de FIV, onde tudo é milimetricamente calculado, horário de medicação, implantação, e por isso os exames são requeridos com urgência, para que o médico possa calcular horário da aplicação das medicações, principalmente as injetáveis.
Pois bem, passado as 24h liguei para o laboratório e só informavam que estava em andamento durante todo o dia 26 eh liguei, por último me informaram que sairia até as 19h, o que não ocorreu. Liguei novamente e fui informada que sairia entre 23h e 00h, e que me enviariam imediatamente, o que tb não ocorreu. As 06:25 do dia 27/08 eu retorno a ligação para o laboratório porque ainda não saiu resultado.
Ao falar o absurdo para o meu médico, ele me diz que não poderemos tomar a medicação sem a informação e que eu me dirija à clínica para fazer um US, e se o time tiver passado, teremos que cancelar o procedimento nesse ciclo e começar tudo novamente após nova menstruação. Ou seja, um estresse emocional e financeiro sem tamanho. Inúmeras medicações durante esse ciclo que perdi, e principalmente o abalo psicológico que passamos durante esse procedimento, que só quem fez sentir o que estou falando! Laboratório irresponsável!

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Resposta da empresa

08/11/2022 às 16:26

Boa tarde.
Pedimos desculpas pela sua experiência conosco.
Entramos em contato na ocasião do ocorrido.
Estamos á disposição.
Laboratório Hipólito Monte.