Atendimento precário em coleta de exames resulta em dor e hematoma
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/05/2026 às 10:44
ID: 249518609
Dia 23/5/2026 estive na unidade da Cristiano Machado para fazer exames onde sempre sou bem atendida. Uma pessoa me atendeu no toten que conferiu os pedidos pois tinha 2 medicos diferentes com alguns exames comuns. Esperei os dois pedidos serem autorizados para não precisar fazer 2 exames. O laboratório estava vazio somente eu e mais 2 pacientes ou seja estava muito tranquilo. Rapidamente fui chamada e qdo estava terminando o procedimento da coleta do sangue, chegou uma pessoa com mais 3 etiquetas avisando que tinham ficado para trás. Tudo bem isso acontece, perguntei se teria que me "furar" novamente e a atendente disse que sim. Confesso que fiquei bem chateada porém parece que a pessoa era inexperiente e disse que iria pegar a mesma veia e ficou apertando e meu braço começou a sangrar. Pedi que trocasse o braço porém ela só mudou a veia. Além de parecer inexperiente nao pediu ajuda nem me ouviu. Senti muita dor ontem o dia todo e hj meu braço está com um hematoma e muito roxo.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:36
Olá, Claudia.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno. Durante o retorno, foram prestados os devidos esclarecimentos quanto à experiência relatada no atendimento. Suas considerações foram acolhidas e registradas, especialmente em relação à condução da coleta.
As orientações foram reforçadas com foco na verificação das informações do atendimento e na condução adequada do processo, considerando as necessidades e observações apresentadas durante a coleta.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Labclass
https://www.labclasspardini.com.br/contato
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:07
Não resolveu pq meu braço continua com hematoma. Foi feito um contato por telefone justificando que a pessoa que fez a coleta nao teve conduta adequada.
Espero que não volte a acontecer com outras pessoas