Exame de Glicemia não realizado devido a suposta falta de tempo, apesar de entrada antecipada na unidade.
Não resolvido
Contagem - MG
04/07/2026 às 11:31
ID: 253076875
Fui ao LabClass da Unidade Lourdes-BH para realizar o exame Glicemia pós destrosol e não consegui realizar o exame pois, segundo o laboratório, não daria tempo de coletar a amostra de 2 horas antes do encerramento da unidade. Entretanto minha entrada na unidade foi às 10:50 da manhã e o horário de encerramento informado no site é de 13:00. De forma que dava tempo sim de realizar a coleta, considerando que assim que cheguei à unidade já estava sendo atendida na recepção para autorização do convênio. Cabe ressaltar que também fiz uma ficha de atendimento para meu filho e a autorização saiu em 2 minutos, os seja, tudo estaria pronto para início da coleta antes de 11:00. Dessa forma, a coleta não foi realizada porque o colhedor não quis realizar, provavelmente estava com pressa de ir embora por ser sábado.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:35
Olá, Luana.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados à realização do exame e informamos que, devido ao tempo necessário para sua execução, é preciso observar o horário adequado para início do procedimento, de forma a garantir sua conclusão.
Além disso, reforçamos os esclarecimentos necessários sobre o fluxo adotado na ocasião e permanecemos à disposição para orientar quanto ao melhor horário para realização do exame em uma nova oportunidade.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Labclass
https://www.labclass.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:20
Completa falta de compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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