LabClass: Coleta de exames perdida e falta de suporte ao cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 10:20
ID: 244797103
Fui à unidade LabClass da Cristiano Machado no sábado, 28/03, e coletei 11 frascos de sangue para exames que ficariam pronto, em sua maioria, no dia 29/03, domingo.
Hoje, 31/03, ao notar que os exames ainda não estavam disponíveis, entrei em contato com a empresa, que NÃO SABE onde estão minhas amostras, porque constam como pendentes.
O pior que é que ninguém sabe o que aconteceu e a solução proposta é eu ir ao LabClass, PESSOALMENTE, pra tentar descobrir o que ocorreu.
Isso é um ABSURDO! Uma falta de responsabilidade gigante e cuidado com o cliente! Tenho uma consulta AMANHÃ e preciso do resultado dos meus exames.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:48
Olá, Aline.
Durante o retorno, esclarecemos a necessidade técnica relacionada à liberação do exame. Informamos que a coleta foi devidamente realizada, conforme alinhado, bem como os prazos previstos para disponibilização dos resultados.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Labclass
https://www.labclasspardini.com.br/contato