LABCLASS PARDINI entrega resultado absurdamente errado e se nega a repetir o exame
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/12/2022 às 16:53
ID: 155712539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui na unidade de Santa Efigênia- BH Labclass do Laboratório Hermes Pardini em 25/11/******* para fazer exame de TSH.
O resultado saiu no mesmo dia, mas 4x maior do que meu exame anterior de julho, que já estava alterado!!!
A biomédica me ligou porque o exame estava alterado e eu perguntei sobre repetir o exame.
Ela se negou, disse que repetiram na mesma amostra.
O meu médico fez uma prescrição em cima deste resultado e eu passei muito mal.
Ele me pediu novo exame para verificar, e eu fiz em outro laboratório.
O resultado deu como meu exame anterior de julho, SEM o resultado absurdo de novembro no LABCLASS PARDINI.
No dia 15/12 entrei em contato com a biomédica que me ligou e ela disse para aguardar 24 horas. Também registrei a reclamação pelo WhatsApp deles, que também pediu 24 horas.
Hoje é dia 18/12 e ninguém entrou em contato comigo.
Eu informei para a biomédica que eu passei muito mal e mesmo assim nenhum retorno.
Eu não vou mais fazer exames lá, espero que as pessoas leiam aqui e se protejam de passar pelo que eu passei.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 08:28
Prezada Ana,
Conforme contato da liderança, explicamos que este valor encontrado diferente do primeiro valor liberado pode ser em consequência da medicação.
Informamos que foram feitas tentativas de contato com a mesma na última semana, mas foram sem sucesso.
O exame será repetido sem ônus.
Vamos acompanhar o resultado e dar retorno após realização do exame.
Permanecemos a sua disposição.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar por meio de outros canais de atendimento se necessário.
Labclass
https://*******
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 13:01
Como eu expliquei, eu não estava usando nenhuma medicação na ocasião do 1o exame.
Recebi contato da empresa que se disponibilizou a fazer novo exame para conferir. Erros acontecem, persistir no erro é que é o problema.
Desta vez foi bem melhor, mesmo eu continuando sem tomar a medicação, pois o médico suspendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8