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Belo Horizonte - MG

25/08/2025 às 15:51

ID: 225333135

Levei um material da minha mãe para exame de urina cultura em 14/08 e o resultado indicou em 20/08 uma contaminação na coleta. O erro sempre é detectado quando o atendente não coloca a observação de que a urina foi coletada em sonda e na maior parte das vezes o próprio laboratório entra em contato para dirimir dúvidas sobre a coleta.
Entrei em contato comunicando o ocorrido e pedindo que refizessem o exame. Apesar das minhas MUITAS tentativas, não tive nenhum retorno consistente.
Mesmo após abrir um protocolo *****, não tive NENHUM RETORNO efetivo, com um agravante, uma representante da empresa - *****, que passou a responder meus pedidos de retorno com a informação de que estava afastada com apresentação de atestado. Solicitei que outra pessoa entrasse em contato, liguei várias vezes no ***** e até hoje, não tenho um retorno.
Certamente o material já foi descartado e o laboratório não deve fazer ideia do dispêndio de tempo e do quanto é dolorosa a troca da bolsa cada vez que é coletada a urina.