Acesso ao resultado de exame de covid com prazo de 24 horas

Question

Escolhemos o laboratório pelas propagandas de serviço com prazos de resultados em 24 horas, o exame foi realizado no dia 05/07/*******, o ******* que entregaria a partir das 13horas do dia 07/07/*******, mas ficamos aguardando até as 16 horas no aeroporto sem conseguir acessar o telefone - nos atenderam com o telemarketing e não deram prosseguimento a nossa demanda, depois nos atenderam e encaminharam ao whatsapp. No whatsapp solicitaram os documentos que foram encaminhados , mas não deram respostas. No outro telefone, desligaram durante a ligação.) Por fim, foi necessário que eu fosse pessoalmente buscar o resultado do exame para que minha filha pudesse embarcar em um voo internacional às 17 horas. O laboratório vazio, simplesmente não nos atendeu virtualmente, nem por telefone e apenas resolveu quando cheguei pessoalmente sem conseguir despedir da minha filha no aeroporto