Laboratório Jaime Cerqueira

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Lauro de Freitas - BA

23/04/2025 às 12:42

ID: 215403203

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Realizo meus atendimentos ginecológicos em uma clínica que faz pareceria com o laboratório Jaime Cerqueira para realizar a análise do preventivo.

Já faz 1 semana que a clínica entrou em contato comigo, através de uma pessoa no WhatsApp que não consegue escrever uma frase corretamente para tentar justificar a necessidade de me deslocar até o laboratório para pedir autorização do plano para realizar a análise do material que já foi coletado pelo próprio laboratório.
Moro em outro município, a clínica fica em outro município, informo a indisponibilidade de me deslocar e questiono algumas vezes a dificuldade de ligarem para pedir a autorização via telefone, como qualquer outra clínica faz. Apenas o laboratório Jaime Cerqueira diz que não pode solicitar via ligação, apenas com ***** de app (titular não tem acesso devido erro do plano) ou indo até a clínica?
Qual a necessidade de ir até a clínica para pedir autorização, uma vez que a carteira do plano pode ser disponibilizada on-line?

Um absurdo a incapacidade da funcionária em realizar um mínimo atendimento de qualidade VIA WHATSAPP, além da má vontade e falta de retorno acerca de trâmites para autorização que não são exclusivos desse laboratório.

No ano anterior a clínica fez o mesmo serviço e não houve esse desgaste.

Extremamente decepcionada com o atendimento e arrependida de ter autorizado a análise através do laboratório em questão. Uma pena a parceria da clínica ser apenas com vocês.